Spedizione e recesso

Spedire un mandolino è come spedire un uovo con le corde. Lo facciamo con attenzione, ma vogliamo che tu sappia esattamente cosa succede se qualcosa va storto o se, una volta a casa, lo strumento non è quello giusto per te.

1. Come spediamo

Ogni strumento viaggia nella sua custodia rigida, con le corde allentate di mezzo tono e un cuscinetto sotto il ponticello, dentro uno scatolone con almeno cinque centimetri di imbottitura per lato. Usiamo un corriere espresso con assicurazione sul valore intero.

2. Costi e tempi

Italia: 25 euro, gratuita per ordini superiori a 700 euro. Consegna in uno-tre giorni lavorativi dalla partenza. Ritiro in bottega a Lucca sempre gratuito. Spedizioni nel resto dell'Unione europea su preventivo.

3. All'arrivo

Apri il pacco davanti al corriere se puoi. Se la scatola è ammaccata, firma con riserva. Se lo strumento ha un danno, fotografalo con l'imballo e scrivici entro 48 ore: ci occupiamo noi di tutto, riparazione o sostituzione comprese.

4. Ripensamento

Chi compra a distanza uno strumento o un accessorio può cambiare idea entro 14 giorni dal giorno in cui lo riceve, senza spiegarci il perché (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo). Mandaci una mail con il codice della richiesta. Puoi suonarlo per provarlo, come faresti in negozio, ma deve tornare integro.

5. Restituzione

Rimanda lo strumento entro 14 giorni dalla comunicazione, nello stesso imballo in cui è arrivato. Le spese del ritorno sono a tuo carico; se lo preferisci, organizziamo noi il ritiro assicurato a 25 euro.

6. Rimborso

Entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento, comprese le spese di spedizione standard. Possiamo aspettare il rientro dello strumento prima di rimborsare.

7. Esclusioni

Gli strumenti costruiti su tue specifiche, per esempio con il manico per mancini o una scala diversa, e le corde, se la confezione è stata aperta. Le regolazioni e i restauri già eseguiti con il tuo accordo non sono restituibili per loro natura.

8. Garanzia

Vale la garanzia legale di 26 mesi. Uno strumento difettoso lo ritiriamo e lo rimandiamo a nostre spese. Ricorda che il legno si muove con le stagioni: una corda che ronza a febbraio, quando il riscaldamento secca l'aria, di solito si sistema con una regolazione, gratuita nel primo anno.